Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý, theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm;
Thăm dò nhu cầu, phản hồi của khách hàng về các dịch vụ của công ty, cung cấp thông tin báo cáo để từ đó Công ty đề ra phương án khắc phục, cải thiện.
Tiếp nhận tư vấn khách hàng, trả lời các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ qua các kênh online: Điện thoại, Zalo OA, Fanpage...
Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về các dịch vụ, các chương trình, chính sách khuyến mại của công ty theo kịch bản;

Có thể giao tiếp cơ bản bằng Tiếng Anh và trả lời tin nhắn tiếng Anh;
Nhanh nhẹn, cẩn thận, chu đáo, chịu khó học hỏi, nhiệt tình và trách nhiệm với công việc;
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí liên quan từ 6 tháng trở lên;
Có kỹ năng tương tác người dùng, khả năng phân tích, xử lý và giải quyết vấn đề;
Thái độ thiện chí làm việc, trung thực, kỷ luật và tự giác làm việc;

Thưởng lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh thực tế;
Lương cơ bản 7 triệu + thưởng KPI (Chi tiết sẽ trao đổi khi phỏng vấn);
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, nghỉ phép, tăng ca theo quy định của Luật lao động và chính sách của công ty;
Hỗ trợ vé gửi xe máy hàng tháng;
Được đào tạo kiến thức và nghiệp vụ liên quan;
Cơ cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc;
Được tham gia các hoạt động văn hoá và đào tạo chung của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-06 23:55:02