Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Thực hiện các chiến dịch liên quan marketing tùy theo giai đoạn/ thời điểm nhằm phục vụ mục đích hoàn thành chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của phòng kinh doanh nói chung và trung tâm DVKH nói riêng.
Các thông tin quan trọng và quá trình giao tiếp với khách hàng phải được lưu trên CRM/Ticket
Cung cấp thông tin dịch vụ và yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp thực hiện dịch vụ cho khách hàng, báo cáo lên cấp trên (nếu cần) để thông tin kịp thời và có giải pháp tối ưu.
Báo cáo theo định kỳ về kết quả hỗ trợ khách hàng, đồng thời báo cáo đánh giá về độ hài lòng của khách hàng.
Thực hiện tiếp nhận thông tin, trực tiếp lắng nghe ý kiến khách hàng và nắm bắt kịp thời các vấn đề khúc mắc cũng như nhu cầu phát sinh.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp được chỉ định để nắm bắt thông tin định hướng, chủ trương; báo cáo tình hình và đề xuất hỗ trợ kịp thời với cấp trên.

Ưu tiên: Hộ khẩu Bình dương
Vi tính văn phòng: Thành thạo Ms Office
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm 1 năm, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ
Tốt nghiệp: Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành. Ưu tiên CNTT, Viễn Thông
Làm việc theo ca (7h30 đến 16h30, 8h30 đến 17h30, 10h đến 19h, 13h đến 21h xoay ca theo tuần)
Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp

Khám sức khỏe: Bệnh viện Quốc tế Becamex
Du lịch, teambuiding
Phụ cấp cơm: 50. 000đ/ngày Được tham gia các khóa đào tạo theo chương trình huấn luyện của công ty
Bảo hiểm full lương
Thưởng trung bình: 4- 5 tháng lương trong 1 năm (tùy theo hoạt động kinh doanh của Công ty)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-12 08:30:03