Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn/ giải đáp khách hàng về sản phẩm của ngân hàng
- Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
- Đảm bảo tính tuân thủ chính sách và quy trình của NH
- Tiếp nhận và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu của Khách hàng
- Trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Inbound & Outbound)
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định
- Trực tiếp liên hệ tới các đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ tới cùng nhu cầu của khách hàng
- Chăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ Khách hàng qua điện thoại
- Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho KH
- Đào tạo rõ ràng về các sản phẩm của ngân hàng

- Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
- Kĩ năng giao tiếp tốt
- Ưu tiên có 1- 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại,
- Bằng cấp: Trung cấp
- Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
- Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, tuyệt đối không được pha tạp tiếng địa phương
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Giới tính: Ưu tiên Nữ
*** Quyền lợi:
- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định Ngân hàng
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Thu nhập: Theo hiệu quả công việc (cạnh tranh)
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
***
Địa điểm:
- 119 Trần Duy Hưng, Hà Nội
***
Thời gian: Xoay ca luân phiên được phân công 24/7 (được luân phiên)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:10:39