Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng, thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của Tập đoàn
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất

- Tiếng Anh giao tiếp khá
- Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương, hoặc Chăm sóc khách hàng các ngành nghề khác
- Nam/nữ: Từ 22 tuổi trở lên
- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học (Chuyên ngành liên quan đến Nhà hàng Khách sạn là một lợi thế)

- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Tập đoàn.
- Mức lương từ 13- 20 triệu/ tháng. Ca đêm phụ cấp 20% lương. Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật..
- Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận).
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-02-13 18:40:02