Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Bán Tour (Guest relations Officer - Tour Sales)

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau thời gian lưu trú
- Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng trong thời gian khách lưu trú
- Hỗ trợ bộ phận lễ tân làm thủ tục check- in và check out khi cần thiết
- Bán và giới thiệu cho khách các dịch vụ của khách sạn như spa, nhà hàng, tour trọn gói
- Khảo sát mức độ hài long của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách
- Đảm bảo các thông tin về sinh nhật, kỷ niệm dịp đặc biệt, của khách hàng luôn được cập nhật hàng ngày cho các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Hỗ trợ với các bộ phận khác trong khách sạn cùng để lại ấn tượng sâu sắc nhất cho khách hàng trong và sau thời gian lưu trú
- Tư vấn, cung cấp các thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng : dịch vụ đưa đón sân bay, tour, vé xem các chương trình nghệ thuật…
- Cùng với bộ phận lễ tân, bell chuẩn bị để đón tiếp khách đến và tiễn khách đi
- Kiểm tra và cập nhật tất cả thông tin liên quan đến khách hàng như giá phòng, các yêu cầu đặc biệt: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới, …
* Quyền lợi:
- Hỗ trợ ăn theo ca: Theo quy định của khách sạn
- Hỗ trợ đỗ xe, đồng phục
- Mức lương: Lương cứng (thỏa thuận) + service charge + tips + thưởng tháng lương thứ 13
- Được đóng BHXH, BHYT và các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật (đối với các nhân viên gắn bó lâu dài với khách sạn)
- Môi trường làm việc cởi mở, năng động.
- Hỗ trợ service charge ngay tháng đầu tiên làm việc

- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ khách sạn
- Có tinh thần làm việc theo nhóm
- Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
- Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
- Có khả năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng.
- Nữ cao từ 1m6, nam cao từ 1m7

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:54:06