Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Doanh Nghiệp

Địa điểm làm việc: Tầng 3 Tòa nhà LILAMA Số 124 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thời gian làm việc: Ca 1 Từ 8h00 đến 17h00
Ca 3 Từ 10h00 đến 19h00
Xoay ca theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng bộ phận.
Ca 2 Từ 9h30 đến 18h30
– Chăm sóc Khách hàng mua sản phẩm/Khách hàng bảo trì- sửa chữa theo định kỳ;
– Báo cáo phân tích khách hàng theo tập khách hàng được phân công quản lý;
– Thực hiện khảo sát, tư vấn, chăm sóc Khách hàng theo chiến dịch hoặc dự án cụ thể;
– Tìm hiểu, phát hiện các sai sót, tồn tại không phù hợp và đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
– Tiếp nhận và phối hợp tham gia giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng theo thẩm quyền của CSKH qua email, ứng dụng trực tuyến, điện thoại... theo đúng quy định của công ty và chuẩn mực dịch vụ khách hàng
– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng;

– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có tinh thần học hỏi, thái độ tốt;
– Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp;
– Có kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại. Kỹ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng
– Chủ động sắp xếp, quản lý về thời gian;

– Thưởng tết theo kết quả kinh doanh năm.
– Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật định và theo quy định công ty.
– Thu nhập: từ 10.000.000 đ – 11.000.000 đ
– Thưởng các ngày Lễ lớn: Tết, 30/4, 2/9....
– Chính sách lương, thưởng, Chế độ phúc lợi tốt, đồng nghiệp thân thiện

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 06:00:17