Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TAM ANH
Mức lương
8 - 10 triệu
Địa điểm làm việc
Ba Đình, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân, Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
Dưới 1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin về sản phẩm, dịch vụ...
- Trực hotline tại điểm, nhận cuộc gọi, booking của khách hàng, tư vấn cho khách hàng về món ăn, chỗ ngồi...
- Tổ chức thực hiện đo lường độ hài lòng của khách hàng (4 lần/năm).
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng, báo cáo cấp trên đưa ra phương án xử lý.
- Lên kế hoạch tặng quà cho khách hàng vào các dịp sinh nhật, lễ tết.
- Trực tiếp phục vụ khách hàng VIP khi có yêu cầu.
- Tìm hiểu nguyên nhân các đánh giá, phản hồi chưa tốt đưa ra phương án giải quyết.
- Tiến hành trang trí nhà hàng vào các dịp lễ tết, phối hợp Marketing triển khai các chiến dịch Marketing
- Liên hệ thăm hỏi sau khi khách hàng sử dụng xong dịch vụ, món ăn
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại điểm
- Trực tiếp tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Yêu cầu công việc

Giao tiếp Tiếng Anh, Tiếng Nhật là 1 lợi thế
Quản lý thời gian và sắp xếp công việc
Làm được ca gãy 10h- 14h và 17h- 22h
Có kiến thức, am hiểu về ẩm thực Nhật Bản
Trung thực, bảo mật thông tin có liên quan đến công việc.
Kỹ năng đàm phán và thương thuyết
Chấp nhận làm ngoài giờ và đi công tác
Ngoại hình sáng, giọng nói dễ nghe
Kỹ năng xử lý xung đột
Có kinh nghiệm CSKH trong ngành F&B là 1 lợi thế
Không ngại di chuyển

Quyền lợi

- Lương cơ bản + phụ cấp + tips
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty
- Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-01 04:55:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mã tin đăng: 3247281. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: 200 - 500
Trụ sở: 119 Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Dưới 1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
10/03/2023
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây