Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quận Bình Thạnh - Cte - HCM

INBOUND

Báo cáo tình huống đặc biệt đến quản lý.
Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân thủ các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.
Tiếp nhận, xử lý cuộc gọi đến; tư vấn, giải đáp thắc mắc; ghi nhận yêu cầu trên hệ thống.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao.

OUTBOUND

Gọi điện thoại cho khách hàng hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công.
Báo cáo tình huống đặc biệt đến quản lý.
Tuân thủ kịch bản, chỉ số hoạt động và cập nhật kết quả chính xác.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý.

Trình độ học vấn

Tốtnghiệp Đại học trở lên.

Kinh nghiệm

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong ngành Tài chính – Ngân hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc Call Center.

Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
Có khả năng làm việc độc lập lẫn khả năng phối hợp làm việc theo đội nhóm.
Phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm, tạo thiện cảm qua điện thoại;
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;

Yêu cầu khác

Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.

Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
16 ngày phép năm;
Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
Ký hợp đồng lao động chính thức;
Thử việc 100% lương;
Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 08:45:02