Chuyên viên CSKH - Hệ thống BĐS thương mại ZetaGroup

Thực hiện công tác báo cáo ngày và báo cáo định kỳ theo quy định
Phối hợp thực hiện công tác check- in, check- out, công tác bàn giao mặt bằng thuê tại tòa nhà/các tòa nhà
Phối hợp và hướng dẫn cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách thuê, nhà thầu thi công, nhà thầu dịch vụ… tại tòa nhà/các tòa nhà
Quản lý, kiểm soát, sắp xếp ngay ngắn, sạch sẽ, chỉnh chu các khu vực chung của tòa nhà (Khu vực không thuộc quyền sở hữu của khách thuê)
Thực hiện công tác CSKH như thăm hỏi, lấy ý kiến /khách hàng về chất lượng phục vụ của BQL các tòa nhà /Nhà thầu dịch vụ
Hàng ngày kiểm soát các sự vụ, sự cố trên App công ty. Chủ động thông báo và điều phối phòng ban liên quan khắc phục
Phối hợp/ Kiểm soát và giám sát dịch vụ QLVH, dịch vụ bảo vệ và vệ sinh … tòa nhà/các tòa nhà theo sự phân công từ Khối VH
Thu thập thông tin khách hàng khi có yêu cầu
Các công tác phối hợp khác với CV QLVH và theo sự phân công của PGĐ Vận hành
Đón tiếp khách, trực điện thoại, soạn thảo văn bản, điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của khách hàng và xử lý trong khả năng & quyền hạn cho phép.

Khả năng suy nghĩ logic và chịu đựng áp lực cao, có khả năng giao tiếp tốt trong cả nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.
Kiến thức dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung ứng dịch vụ tại Tòa nhà
Giới tính Nữ: Tuổi: từ 25 tuổi đến dưới 40 tuổi.
Kỹ năng lắng nghe, điềm tĩnh trả lời khách hàng.
Khả năng làm việc Khả năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian, ứng phó tình huống
Ưu tiên có kinh nghiệm ngành bất động sản thương mại, văn phòng, tài chính
Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 3 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Kỹ năng liên quan Am hiểu chuyên môn, dịch vụ, ứng xử, giải quyết tình huống.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, marketing, du lịch, khách sạn... hoặc liên quan đến vị trí ứng tuyển
Kỹ năng tin học: Sử dụng thuần thục các phần mềm tin học văn phòng cơ bản như: Word, Excel, Powerpoint,…

Ngày nghỉ: nghỉ 8 ngày/năm
Thử việc: 2 tháng
Thưởng Bonus theo KPI công ty
Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty theo quy định (Teambuilding, du lịch,)
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN ngay sau 02 tháng thử việc
Thời gian làm việc: T2- T7
Thưởng tháng 13, các kỳ nghỉ lễ/tết trong năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 07:40:02