Chuyên Viên CSKH Kiêm Lễ Tân

1 Công tác chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Marketing trong việc gửi thông tin dự án, thông báo chương trình khuyến mãi, hậu mãi.
- Khảo sát, tổng hợp ý kiến khách hàng để báo cáo, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi, cập nhật danh sách khách hàng; duy trì mối quan hệ và chăm sóc định kỳ.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage, hoặc trực tiếp tại công ty.
- Hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng: tặng quà, chúc mừng sinh nhật, tri ân khách hàng...
2 Công tác lễ tân:
- Chuẩn bị hồ sơ, hợp đồng, tài liệu phục vụ khách hàng.
- Ghi nhận thông tin khách, chuyển cho nhân viên kinh doanh / quản lý đại lý.
- Tiếp đón khách tại sàn giao dịch hoặc nhà mẫu, hướng dẫn khách gặp nhân viên Sales.
- Cung cấp thông tin cơ bản về dự án, khu vực nhà mẫu, tiện ích.
- Quản lý khu vực quầy lễ tân, giữ hình ảnh chuyên nghiệp.

- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí CSKH, Lễ tân hoặc công việc tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Dịch vụ cao cấp.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Lễ tân – Khách sạn, Truyền thông hoặc tương đương.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email, mạng xã hội).
- Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Làm việc trong môi trường năng động, tôn trọng và có nhiều cơ hội phát triển bản thân
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp 1- 2 lần/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-16 07:10:03