Chuyên viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc:

Thực hiện triển khai, thống kê báo cáo, tổng hợp báo cáo và đề xuất liên quan chương trình chăm sóc khách hàng chủ động.
Tiếp nhận, xử lý các ý kiến kiến nghị của khách hàng.
Kết nối và phối hợp với các phòng ban/ bộ phận khác trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng.
Thường xuyên cập nhật thông tin về sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ, thông tin về các chương trình khuyến mãi nhằm hỗ trợ việc tư vấn cho khách hàng kịp thời, đầy đủ, và chính xác.
Theo dõi tình trạng thực hiện duy trì hợp đồng, công nợ, bàn giao, chuyển nhượng, chấm dứt hợp đồng… đảm bảo đúng thỏa thuận hợp đồng và cân đối quyền lợi giữa các bên.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của các cấp quản lý.

Yêu cầu công việc:

Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt.
Cẩn thận, trung thực và nhiệt tình trong công việc.
1 năm trở lên ở vị trí Dịch vụ khách hàng trong ngành Bất động sản.
Thành thạo tin học văn phòng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-25 20:50:24