Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

+ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
+ Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
+ Quản lý thông tin và phát triển mối quan hệ với khách hàng
+ Đối soát thanh toán phí dịch vụ
+ Hỗ trợ kỹ thuật
+ Xây dựng và triển khai hệ thống chatbot

Hiểu biết sâu về quy trình dịch vụ khách hàng, công nghệ chatbot và quy trình đối soát tài chính.
Có kinh nghiệm vận hành tổng đài đa kênh hợp nhất (omni channel)
Kỹ năng thêm: phân tích số liệu, nhận biết hành vi người dùng
Ít nhất 3- 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
Tốt nghiệp đại học, ưu tiên ngành Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan;

Ưu tiên:

Có kinh nghiệm triển khai hệ thống chatbox

+ Thu nhập

Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
Chế độ thưởng linh hoạt theo đề xuất của Phòng/Ban
Gói thu nhập lương + cộng thưởng hấp dẫn
Chính sách phúc lợi linh hoạt, luôn tạo điều kiện để CBNV phát triển về chuyên môn lẫn thu nhập

+ Bảo hiểm và chính sách phúc lợi

Nghỉ chiều thứ Bảy, Chủ nhật hàng tuần
Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác

+ Môi trường làm việc

Thời gian làm việc linh hoạt 7.5h + 30p nghỉ hằng ngày
Có cơ hội được làm việc tại văn phòng Nhật Bản
Được trang bị máy tính và các thiết bị chuyên môn khác trong quá trình làm việc
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-02 22:25:02