Chuyên viên dịch vụ khách hàng online

Tiếp nhận, phản hồi và tổng hợp ý kiến khách hàng qua các kênh online: facebook, các diễn đàn,...
Xây dựng các báo cáo, tổng hợp và lập kế hoạch cho các báo cáo
Kiểm soát chung các kênh truyền thông hệ thống
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/ chính sách mua hàng để chuyển bộ phận liên quan
Nghiên cứu thị trường, xây dựng tài liệu chuyên ngành, tư vấn cho lãnh đạo phòng lĩnh vực chuyên môn
Giới thiệu, tư vấn, trả lời tin nhắn/comment của khách hàng trên các kênh online
Thực hiện các công việc được phân công từ cấp trên
Mở rộng khách hàng thông qua các kênh online
Truyền thông tới khách hàng về thương hiệu, sản phẩm và nội dung chương trình khuyến mại

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ưu tiên các ứng viên đã có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng online các thương hiệu thời trang và chuỗi bán lẻ
- Đáp ứng được thời gian làm việc linh hoạt:
+ Ca Sáng: 7h30- 16h30 (Làm việc tại văn phòng)
+ Hoặc Ca chiều tối: 13h30- 22h30 (Làm việc tại nhà)
- Sắp xếp lịch luân phiên trong tuần, nghỉ 1 ngày trong tuần
- Có thể tăng ca theo yêu cầu công việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-06 05:50:03