[HN] Công Ty Kỳ Tốc Logistics Tuyển Dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng/Sales Logistics Full-time 2024

1. Tư vấn dịch vụ

• Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng

• Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết

2. Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình

• Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng

• Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng

• Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng

• Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng

• Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USD

• Kiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng

• Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và Kê khai hàng hóa

• Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng

• Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách

• Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn

• Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ

3. Báo cáo

• Báo cáo công việc hàng ngày

• Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng

• Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, logistic, vận tải - giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác 

• Có 1 năm kinh nghiệm tại vị trí CSKH, Sales

• Có kiến thức về XNK, thông quan hàng hoá

• Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế

• Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao

• Thu nhập cạnh tranh trên mức lương: Lương cứng từ 8.000.000 VNĐ- 12.000.000 VNĐ, tổng thu nhập 11.000.000 VNĐ-20.000.000 VNĐ

• Cơ hội tích lũy kiến thức kỹ năng về xuất nhập khẩu vận tải đa phương thức (bộ, biển, không)

• Dịch vụ cung cấp cho 500+ doanh nghiệp, đa dạng ngành hàng (điện tử, máy móc, vật tư công - nông nghiệp, vật liệu xây dựng, thiết bị nội - ngoại thất, hàng tiêu dùng, y tế,...)

• 70% nhân sự đến từ các trường Đại học top đầu tại Việt Nam

• Chương trình hạt giống lãnh đạo được dẫn dắt trực tiếp bởi CEO cho top 10% nhân sự xuất sắc 

Quyền lợi của bạn:

• Hưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật cá nhân, thành lập công ty

• Nghỉ phép: 15 ngày/năm

• Môi trường năng động đa dạng các hoạt động team building, đào tạo nâng cao năng lực nội bộ, các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR)

• Phụ cấp điện thoại và các phụ cấp khác theo Quy định chung

• Học bổng/ Du học Trung Quốc cho nhân viên đạt kết quả xuất sắc

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng có nhu cầu đặt hàng, vận chuyển, hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam

• Tiếp cận, tư vấn, giới thiệu dịch vụ của Công ty cho Khách hàng tiềm năng, giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ của công ty

• Tư vấn các giải pháp về xuất nhập khẩu hàng hóa cho khách hàng: chứng từ, khai báo, lịch trình, liên hệ vận tải,...

• Thiết lập hệ thống khách hàng theo thế mạnh của team, đề xuất phương án xây dựng và chăm sóc mạng lưới khách hàng tiềm năng

• Đề xuất các gói dịch vụ cho khách hàng SME sử dụng dịch vụ đặt hàng, vận chuyển, dịch vụ XNK phù hợp

• Duy trì chất lượng dịch vụ thông qua việc phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

• Phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác trong phòng để thực hiện các chiến lược kinh doanh, hoàn thành mục tiêu, kế hoạch đã đặt ra

• Báo cáo công việc cho Trưởng phòng, Ban Giám đốc theo ngày/tuần/tháng/năm

• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí nhân viên kinh doanh, phát triển kinh doanh tại các công ty xuất nhập khẩu, logistics

• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, logistic, vận tải & giao nhận, kinh tế

• Có khả năng tìm nguồn, tạo nguồn khách hàng
• Telesale, tư vấn, thuyết phục khách hàng
• Ngoại ngữ: tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế