Chuyên viên hỗ trợ khách hàng

Theo dõi tình trạng hợp đồng với khách hàng và hợp đồng nội bộ, cảnh báo các Chuyên viên phát triển kinh doanh về hợp đồng sắp hết hạn
Thiết lập hồ sơ khách hàng và theo dõi, cập nhật hồ sơ khách hàng
Sử dụng phần mềm CRM để quản trị và chăm sóc khách hàng theo đúng quy định
Duy trì kênh giao tiếp, quan hệ với khách hàng theo định kỳ và các dịp quan trọng
Phối hợp, kết nối giữa hai bộ phận vận hành của khách hàng và Công ty
Theo dõi, giải quyết khiếu nại khách hàng

Phát hiện, tìm kiếm các nhu cầu của khách hàng để cung cấp cho nhân viên kinh doanh
Thực hiện các yêu cầu dịch vụ phát sinh theo sự vụ của khách hàng

Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Logistics
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm
Sử dụng tốt Tiếng Anh
Có kiến thức về sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint), sử dụng phần mềm CRM

Được mua bảo hiểm sức khỏe, công ty chi trả 100% mức phí
Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động
Được hưởng phụ cấp tiền ăn, điện thoại, đi lại trong quá trình làm việc
Được tham gia và đóng góp vào các hoạt động văn hóa, tập thể tại Vinafco, du lịch hàng năm,...

Số lượng tuyển: 01 nhân viên
Địa điểm làm việc: Tự Khoát, Ngũ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội (có xe đưa đón)
Thời gian làm việc: 7h30- 16h30 (Thứ 2- Thứ 6)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:20:19