Chuyên Viên Quản Trị Và Đào Tạo Chất Lượng Dịch Vụ

Trực tiếp thực hiện đào tạo các nội dung trong khuôn khổ đào tạo của SQA (Pool, kỹ năng. uplevel...)
Tham gia vào quá trình đánh giá phân tích sửa đổi các QT, Đào tạo hướng dẫn các QT sau khi thay đổi
Lên lộ trình & kế hoạch đào tạo riêng cho các lớp nhân sự tại các bộ phận trong TT. Đảm bảo kiểm soát thực thi đúng kế hoạch. Có những điều chỉnh hợp lý, linh động theo tình hình thực tế và chỉ đạo định hướng từ BLĐ
Báo cáo công việc
Thực hiện làm tài liệu đào tại về mô hình tổ chức, khối kinh doanh, khách hàng, kỹ năng, quy trình... và kiểm soát quá trình xây dựng tài liệu đào tạo/nội dung đào tạo của các bộ phận khác tham gia vào quá trình đào tạo cho TT. Đảm bảo chất lượng đào tạo
Tham gia kiểm soát nội dung đào tạo của đối tác (với CC)
Chủ động đề xuất nâng cao hiệu quả công việc & hiệu quả đào tạo của trung tâm.
Tương tác với các bộ phận, tổ chức các buổi đào tạo cho nhân sự trung tâm (nhân sự, KT sx...)

- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày
- Chịu được áp lực, chăm chỉ
- Làm việc và phối họp nhóm hiệu quả
- Có kỹ năng lập báo cáo (ppt, excel tốt) (bắt buộc)
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc Kinh tế, Quản trị Kinh doanh...
- Chủ động & tích cực trong công việc
- Có khả năng đào tạo & xây dựng tài liệu đào tạo, quy định, quy trình
- Có khả năng tổng hợp & phân tích dữ liệu
- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác
- Có kinh nghiệm đào tạo, giám sát tổng đài/QA tối thiểu 1 năm, Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực viễn thông là 1 lợi thế.

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
– Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
– Mức lương 15- 20 triệu /tháng + KPIs năm + phúc lợi Lễ tết
– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
– Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).
Cơ hội thử thách và phát triển:
– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong các lĩnh vực
– Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
– Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
– Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
Văn hoá môi trường làm việc:
– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV
– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-16 15:00:03