Chuyên Viên Telesale

Công việc chính:
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại, tiến hành tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng.
- Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số cam kết.
- Gọi điện CSKH sau dịch vụ, tư vấn upsale
- Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc.
- Gọi điện tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc của KH về sản phẩm, dịch vụ
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
- Báo cáo cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.
- Sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời (nếu có).
Công việc khác
- Thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Cấp trên.
- Báo cáo cho Cấp trên khi phát hiện hành vi vi phạm nội quy lao động, quy trình, quy định hoặc các hành vi khác có thể gây thiệt hại cho Công ty.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về tài sản được giao.
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/huấn luyện theo quy định; thường xuyên tự học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn để hoàn thành tốt công việc.
Thời gian làm việc (Xoay ca)

Ca 2: 11h00- 20h00
Ca 1: 8h30- 17h30

- Nhanh nhẹn, chủ động, cầu tiến
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng nói lắp
- Kỹ năng chốt sale, xử lý từ chối, thuyết phục
- Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng;
- Ưu tiên có kinh nghiệm ít nhất từ 1- 2 năm trở lên thực chiến vị trí Telesale, hoặc call Center ( Minh phúc, Hoa Sao, Viettel, FPT hoặc từng làm Tele chốt đơn online, Ưu tiên từng làm Spa, Thẩm mỹ, phòng khám chuyên khoa, đa khoa...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-11 01:10:03