Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) - Khối Kinh Doanh Số

• Đề xuất các ý tưởng cải tiến và bổ sung trải nghiệm cho sản phẩm/tính năng, giao diện người dùng.
• Nghiên cứu xu hướng thị trường, tìm hiểu xu hướng mới, khảo sát khách hàng để nắm bắt được nhu cầu, hành vi của người dùng.
• Phối hợp kiểm thử UAT/quản lý chất lượng đối với các phần giao diện chung người dùng, các module mở tài khoản, giao dịch dạng End User.
• Tổ chức khảo sát Khách hàng, thực hiện báo cáo đánh giá trải nghiệm Khách hàng và đề xuất nâng cao trải nghiệm định kỳ.
• Phối hợp với các bộ phận trong dự án (PO, BA, Dev…) phân tích, đánh giá nhằm tối ưu chất lượng giao diện và nâng cao trải nghiệm Khách hàng.
• Cho ý kiến về thiết kế trải nghiệm và giao diện người dùng (UI, UX) của các công cụ giao dịch chứng khoán App/Webtrading.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.

Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty.
Thời gian làm việc 5 ngày/tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu).
Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện của Công ty.Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Mức lương: Thỏa thuận.Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-01 20:30:03