Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng – Khối Kinh Doanh Số

• Phối hợp Marcom, Kinh doanh, Sản phẩm thực hiện thiết kế trải nghiệm trên toàn hành trình khách hàng
• Nghiên cứu xu hướng thị trường, tìm hiểu xu hướng mới về trải nghiệm khách hàng đặc biệt trong ngành chứng khoán/ngân hàng/tài chính
• Nắm chắc các kiến thức liên quan đến sitemaps, wireframe, userflow,…
• Tham gia kiểm thử UAT và quản lý chất lượng trải nghiệm đối với các phần giao diện chung người dùng, các module/hành trình/chức năng quan trọng như mở tài khoản, giao dịch,…
• Đề xuất và triển khai các ý tưởng cải tiến và bổ sung tính năng cho sản phẩm, giao diện người dùng
• Nghiên cứu người dùng bằng nhiều phương pháp và kỹ thuật khác nhau trong đó có tổ chức khảo sát khách hàng nhằm mục đích nắm bắt được nhu cầu, hành vi và trải nghiệm người dùng
• Tham gia đóng góp ý kiến thiết kế giao diện người dùng trên App/Web chứng khoán nhằm đặt mục tiêu trải nghiệm
• Phối hợp với các bộ phận trong dự án (PO, BA, Dev,…) phân tích đánh giá nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu chung:
• Có kinh nghiệm về các phần mềm: Figma, Photoshop,…
• Đã tham gia tối thiểu 1 dự án phát triển App/Web về chứng khoán/ngân hàng/tài chính/fintech
• Có trên 2 năm kinh nghiệm quản lý trải nghiệm khách hàng trong ngành chứng khoán/ngân hàng/tài chính/fintech
• Tư duy logic, tư duy phản biện tốt
Ưu tiên:
• Có kinh nghiệm sử dụng: Visio, Power BI, SQL,…
• Làm việc tại vị trí tương đương tại các công ty chứng khoán/ngân hàng/…

Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh.
Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện của Công ty.
• Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Công ty.
• Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh.
• Được tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện của Công ty.
• Thời gian làm việc 5 ngày/tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu).
• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động.
• Mức lương: Thỏa thuận
Hồ sơ yêu cầu:
- Bản Thông tin ứng viên theo mẫu của MBS.
- Các mẫu thông tin ứng viên/CV khác không theo mẫu MBS là hồ sơ không hợp lệ.
Thời hạn nhận hồ sơ:
Phỏng vấn cuốn chiếu ngay khi nhận được hồ sơ đến khi tuyển được ứng viên phù hợp
Nơi nhận hồ sơ:
Nộp Bản Thông tin ứng viên theo mẫu của MBS theo hình thức sau:
Nộp hồ sơ Online qua VietnamWorks
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại Công ty theo địa chỉ :
Địa chỉ: Tầng 8, số 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
Phòng Nhân sự & PTNL- Bộ phận Tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán MB
Địa điểm làm việc: Tầng 7- 98A Ngụy Như Kon Tum- Quận Thanh Xuân- TP.Hà Nội.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-05 00:35:02