Contact Center Specialist - Tổng Đài Viên, Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:
- Hiểu rõ sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để phục vụ khách hàng cách tốt nhất.
- Up selling (Tư vấn bán hàng).
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty thông qua Call/Email/Chat.
- Tham gia các dự án gọi ra để tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.

Yêu cầu công việc:
- Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Linh hoạt với lịch làm việc/ca và sắp xếp công việc. Làm việc theo ca muộn (6h sáng- 11h tối, mỗi ca 8h làm việc + 1h nghĩ giữa ca).
- Kỹ năng giao tiếp tốt và rõ ràng.
- Sẵn sàng làm việc dịp lễ tết.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Call Center.
Phúc lợi:
- BHXH full lương.
- ....
- Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:05