CS Leader/Trưởng Nhóm CSKH

Báo cáo cuối ngày
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác và tư vấn cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi bán sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty: Tiktok, Facebook, Shopee, ...
Quản lý đội ngũ nhân sự team trực page. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team
Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,...
Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng.
Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng
Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.

Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tự tin.
Có kỹ năng lãnh đạo, khả năng quản lý đội nhóm
Điềm tĩnh, khả năng xử lý tình huống tốt.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mỹ phẩm,TNCN và skincare
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.
Thành thạo tin học văn phòng, yêu thích mua sắm online trên các trang TMĐT là một lợi thế.

Thưởng sinh nhật, hiếu, hỷ, thưởng tháng 13, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
Chương trình đánh giá đào tạo định kỳ kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo cùng các chuyên gia của các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới.
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Thu nhập bao gồm lương cứng 9.000.000- 11.000.000 VNĐ + phụ cấp chuyên cần 300.000 VNĐ + thưởng nóng theo hiệu quả công việc.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
Hỗ trợ vé gửi xe tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-21 22:15:17