Customer Service E-Commerce (Tiếng Trung)

Mô tả công việc
• Dẫn dắt việc phát triển các dự án, chương trình và quy trình mang lại sự xuất sắc cho khách hàng nhằm giúp tổ chức hiểu, phân tích và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc
• Nhận những thông tin, sự kiện mới nhất từ Alibaba để thông báo cho khách hàng. Làm phiên dịch cho cấp quản lý khi được yêu cầu.
• Hiểu về hoạt động tài khoản trên Alibaba,com. Tư vấn và đào tạo khách hàng cách sử dụng tài khoản qua zalo, email, điện thoại... để đảm bảo khách hàng vận hành tài khoản tốt nhất
• Đảm bảo các thủ tục hành chính trong Bộ được vận hành tốt, bao gồm báo cáo chính xác và kịp thời
• Phát triển các công cụ đo lường cũng như các chương trình thay đổi và truyền thông để liên tục cải thiện việc áp dụng các phương pháp hay nhất trong toàn tổ chức
• Xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho Đại diện dịch vụ dựa trên mục tiêu bán hàng của công ty, bao gồm nguồn nhân lực, đào tạo nhân viên, cải tiến quy trình hoạt động,...
Yêu cầu ứng viên
• Kinh nghiệm làm việc với bộ phận hỗ trợ khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
• Nhiệt tình, trung thực và có trách nhiệm.
• Thành thạo tiếng Trung với 4 kỹ năng là bắt buộc
• Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Tốt nghiệp đại học
• Khả năng giữ bình tĩnh khi khách hàng căng thẳng, khó chịu.
• Tiếng Anh cơ bản
• Thành thạo Word, Excel, Powerpoint
Quyền lợi
• Lương: 10 triệu- 14 triệu (thỏa thuận theo năng lực)
• Thời gian làm việc: 8:30- 17:30 , Thứ 2 đến thứ 6
• Các hoạt động công ty, teambuilding/dã ngoại định kì.
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm và 3 ngày nghỉ phép bệnh
• Được rèn luyện các kỹ năng về kinh doanh, kỹ năng mềm, ngoại ngữ, có cơ hội làm việc với đối tác và khách hàng nước ngoài
• Phúc lợi: Có chính sách bonus KPI quý rõ ràng
• Bảo hiểm xã hội full lương
• Môi trường chuyện nghiệp, thân thiện, năng động và có nhiều cơ hội thăng tiến
Địa điểm làm việc: Khu Đô Thị Sala, số 21 đường B4, Phường An Lợi Đông, Quận 2, TP. Thủ Đức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-26 05:35:23