Customer Service Executive

Làm việc Theo Ca(thứ 2 đến chủ nhật).
Về UrBox
Tại UrBox chúng mình rất quan tâm đến khâu hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Là 1 thành viên trong team Call Center, bạn sẽ đại diện UrBox giúp khách hàng có những trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Thông qua việc giải quyết vấn đề của khách hàng bạn sẽ được đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng để hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Ca 3: 10h
Ca 5: 22h (Remote)
Ca 4: 14h
Ca 1: 8h
Ca 2: 8h30

Mô Tả Công Việc:

Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Báo cáo định kỳ hoặc đột suất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.
Tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt phòng, đặt chỗ của khách hàng VIP theo đúng thời gian cam kết.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của Trưởng phòng.

Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm về booking như đặt phòng, đặt chỗ
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Độ tuổi: từ 22 tuổi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 17:25:14