Customer Service - Hỗ Trợ Vận Hành

Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.

TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng
Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần.
Có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH, sale, tư vấn,....
Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp (xe công ty)
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.

BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
Lương: Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9 triệu + commission

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 16:40:02