Customer Service Staff

- Tiếp nhận khách hàng / agent theo sự phân công của trưởng phòng (Phụ trách làm việc với khách hàng / đại lý để theo dõi, xử lý các lô hàng xuất / nhập khẩu tuyến VN- Cambodia cho đến khi kết thúc việc giao / nhận hàng theo sự phân công từ trưởng bộ phận)
- Xử lý ngoài giờ khi lô hàng chưa được hoàn tất, hoặc những trường hợp cần xử lý gấp
- Làm báo cáo cho trưởng bộ phận
- Giới thiệu thêm dịch vụ khác của công ty cho các khách hàng chỉ định
- Viết SOP cho KH mới & cập nhật SOP thường xuyên cho từng KH mình phụ trách
- Làm báo cáo các vấn đề liên quan phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa
- Theo dõi, giám sát đơn hàng, liên hệ khách hàng và đại lý cho đến khi lô hàng được hoàn tất.
- Giải quyết các thắc mắc, sự cố xảy ra trong quá trình làm việc với đại lý, khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng

- Kinh nghiệm 1- 2 năm ở vị trí tương đương
- Có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả, tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt ,đọc hiểu văn bản thư tín thương mại, hiểu các thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành (có tiếng Hoa tốt là một điểm cộng)
- Có độ nhạy, khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành liên quan đến Logistic, Xuất nhập khẩu,....
- Có phẩm chất phù hợp công việc dịch vụ khách hàng, biết lắng nghe, thuyết phục khách hàng tốt
- Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Internet, Outlook…)

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:03:56