Customer Service Team Leader (English + Working At District 12)

CÔNG TY TNHH VIETNAM CONCENTRIX SERVICES
Mức lương
18 - 21 triệu
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

• Translate, implement and enforce company policies, procedures, and priorities
• Resolve complaints/issues for both hotels and customers
• In collaboration with HR assist in the recruitment of new reservation agents
• Perform quality processes; email, procedures, phone skills
• Handle reservations/escalations as needed
• Provide team leadership to achieve identified performance metrics and targets
• Assist Operations Manager Customer Service
• Train, assist, and mentor new employees in the department
• Conduct performance appraisals and feedback sessions as needed
• Service hotel partners with process, inventory availability, rates, and special offers
• Through coaching and counseling sessions maintain and improve all areas of performance; productivity, quality and attendance;
• Delegate identified tasks as appropriate
• Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails to ensure schedules are achieved

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-05 15:15:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Customer Service Team Leader (English + Working At District 12) - Mã tin đăng: 4539178. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: 200 - 500
Trụ sở: Tầng 5, Tòa nhà QTSC1, Lô 34, đường số 14, Công viên phần mềm Quang Trung, phường Tân Chánh Hiệp, quận 12, TPHCM.

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Quản Lý Nhóm- Giám Sát
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Cao đẳng
Số lượng cần tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
31/08/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây