Customer Service

Chịu trách nhiệm tổng kết và bàn giao thông tin/nhu cầu của khách hàng đã tiếp nhận đến bộ phận Sales hoặc các bộ phận khác có liên quan.
Chịu trách nhiệm tư vấn, thu nhập thông tin nhu cầu và báo giá cho khách hàng tên tất cả các kênh tiếp cận thị trường của công ty. (90% các kênh online, 10% các tình huống gặp gỡ trực tiếp)
Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng. Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm lên kế hoạch chương trình phát triển, chăm sóc khách hàng, giảm thiểu rủi ro và tình huống bất lợi,...
Thực hiện các báo cáo và công việc khác liên quan theo yêu cầu bộ phận.

Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức và quản lý thời gian.
Tiếng anh khá tốt, có thể giao tiếp được với khách hàng
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn.
Tốt nghiệp CĐ, Đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông- Marketing hoặc các ngành liên quan.

Môi trường tạo điều kiện cho bạn thỏa sức sáng tạo.
Tham gia những buổi dã ngoại sôi động cùng công ty.
Các khóa đào tạo bổ ích hàng tuần, hàng tháng.
Chế độ thưởng theo KPIs hàng tháng.
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy từ 8h – 17h; nghỉ trưa từ 12h – 13h30.
Chế độ nghỉ phép không giới hạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-22 13:20:03