[FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT] - Nhân viên điều phối TTGT

Lập và lưu trữ chứng từ có liên quan trực tiếp tới khách hàng
Tổng hợp báo cáo doanh thu hàng ngày.
Tổng hợp báo cáo lượng khách sử dụng dịch vụ trong ngày; chuyển thông tin khách tới từng vị trí. (các lưu ý đặc biệt nếu có)
Ghi lại các sự việc diễn ra.
Kiểm tra chuẩn bị các trang thiết bị sẵn sàng cho hoạt động.
Hỗ trạ các công việc văn phòng
Liên hệ với khách hàng để hướng dẫn tư vấn và book lại dịch vụ cho khách.
Báo cáo đến Quản lý động thể thao các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc: yêu cầu/ đóng góp/ các phàn nàn của Khách hàng; các công cụ dụng cụ hỏng hóc tại vị trí làm việc; các vấn đề sửa chữa bảo dưỡng…
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, giải quyết trong phạm vi thẩm quyền và phản ánh cho các bộ phận liên quan, báo cáo cho Trưởng bộ phận.
Triển khai công việc tới các vị trí theo yêu cầu của khách hàng. Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện công việc của các vị trí, đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng được đầy đủ, chu đáo, đúng tiêu chuẩn.
Tổng hợp kế hoạch đào tạo và theo dõi kế hoạch đào tạo trong bộ phận.
Phản hồi các thông tin liên quan tới khách hàng cho các bộ phận liên quan
Kiểm tra các công việc cần thực hiện trong ngày theo checklist.
Cập nhật thường xuyên giá dịch vụ, các gói sản phẩm mới. Triển khai đào tạo sản phẩm mới cho toàn bộ nhân viên bộ phận.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Trình độ, Kinh nghiệm
• Học vấn: Tốt nghiệp/ Đại Học/ Cao Đẳng trở lên
• Kinh nghiệm công tác: Tối thiếu 1 năm kinh liên quan tới các ngành nghề CSKH, GRO.Sales
Kiến thức, Chuyên môn
• Tiếng Anh thành thạo
• Có kiến thức chuyên môn
• Có khả năng đánh giá chất lượng công việc
Kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
• Kỹ năng phân tích thông tin, và đưa ra giải pháp xử lý
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng: Word, Excel.. am hiểu về phần mềm.
• Kỷ năng Thuyết trình và truyền đạt
• Kỹ năng Kết nối phối hợp, Thích ứng linh hoạt
Tính cách, Phẩm chất
• Sáng tạo, Nhạy bén, Thân thiện, Năng động, Tự tin, Khách quan
• Cẩn thận, Tỉ mỉ, trung thực, biết lắng nghe
Yêu cầu khác
• Chiều cao: Nữ cao từ 1m55 trở lên, Nam cao từ 1m65 trở lên
• Sức khỏe tốt
• Tuổi từ 25 – 35
• Ngoài hình ưa nhìn
• Làm việc độc lập và theo đội nhóm
• Chịu được áp lực
• Giọng nói: Dễ nghe, không ngọng
• Chủ động trong công việc

LƯƠNG, THƯỞNG, CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI
• Mức lương: Theo thỏa thuận
• Hỗ trợ ăn ca, KTX cho nhân viên ở xa, xe đưa đón từ Hà Nội
• Lương tháng 13,13+,…thưởng lễ tết, thưởng SVC, theo kinh doanh
• Tham gia BHXH theo quy định
• Phúc lợi: Thăm hỏi ốm đau, sinh nhật, hiếu, hỷ, teambuilding,…

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-04 11:00:25