Giám Đốc Kinh Doanh Và Vận Hành (COO)

QUẢN LÝ KINH DOANH:

- Hoàn thành chỉ tiêu doanh thu của công ty.
- Xây dựng sản phẩm bán hàng phù hợp với nhu cầu của thị trường khách hàng và khả năng của cơ sở.
- Xây dựng và theo dõi quy trình chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Lên chiến lược kinh doanh định kỳ hàng tháng, hàng quý theo định hướng của ban lãnh đạo.
- Xây dựng và theo dõi kế hoạch, quy trình, kịch bản bán hàng phù hợp với sản phẩm bán: tư vấn online, tư vấn trực tiếp, upsale, chương trình hậu mãi.
- Xây dựng kênh đối tác và tổ chức các chương trình hội thảo khách hàng.

QUẢN LÝ VẬN HÀNH:

- Xây dựng chính sách doanh thu và lương của nhân viên thuộc khối vận hành: nhóm kinh doanh online, nhóm kinh doanh trực tiếp, bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên.
- Phối hợp với kế toán kiểm soát quy trình kế toán bán hàng.
- Điều phối hàng hóa và máy móc phục vụ cho hoạt động kinh doanh dịch vụ.
- Giám sát hành chính: vệ sinh, chất lượng dịch vụ, bảo trì, hệ thống tòa nhà, v.v.
- Đảm bảo hoạt động kinh doanh của phòng khám diễn ra suôn sẻ.
- Theo dõi nhân sự: tuyển dụng, đào tạo chuyên môn, đánh giá nhân sự qua KPI và thi đua nội bộ
- Quan hệ đối ngoại với các cơ quan Nhà Nước, truyền thông, v.v.
- Phối hợp với bộ phận chuyên môn để kiểm soát chất lượng dịch vụ.
- Quản lý chi tiêu ngân sách của phòng khám.
- Xây dựng quy trình và kiểm soát chất lượng trải nghiệm khách hàng.
- Kiểm soát mua hàng hàng tháng và quản lý kho bán hàng.

CÔNG VIỆC KHÁC

- Báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc phát sinh theo phân công của Ban Giám Đốc.
- Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, chính quyền địa phương và các sở ban ngành.
- Chủ động nghiên cứu, khảo sát thị trường và học hỏi từ các đối thủ.
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/huấn luyện theo quy định; thường xuyên tự học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn để hoàn thành tốt công việc.

Trình độ học vấn: Bắt buộc Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý dịch vụ Y tế, hoặc ngành liên quan.
Kinh nghiệm quản lý hoặc tương đương.
Có ít nhất 5- 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý, đặc biệt là trong ngành thẩm mỹ, y tế hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Ưu tiên: Có bằng cấp hoặc chứng chỉ quản lý dự án, lãnh đạo, hoặc MBA.
Có kinh nghiệm thành công trong việc phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường, và quản lý đội ngũ.

Chính sách làm đẹp ưu đãi: Hưởng các dịch vụ thẩm mỹ miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt tại phòng khám.
Thưởng hiệu suất: Thưởng theo kết quả kinh doanh, hiệu quả chăm sóc khách hàng, và mức độ hài lòng của khách hàng.
Nghỉ phép: Được hưởng số ngày nghỉ phép theo quy định.
Thưởng KPI: Thưởng hiệu quả dựa trên doanh thu và vận hành của Phòng khám.
Lương cơ bản: Thỏa thuận + Hoa hồng % Doanh thu
Chương trình dành cho người thân: Gia đình hoặc người thân của nhân viên được hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của phòng khám.
Hoa hồng: Nhận % dựa trên doanh số chung và lợi nhuận của phòng khám.
Bảo hiểm: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-26 02:05:03