Xây dưng kế hoạch kinh doanh:
- Lập kế hoạch tìm kiếm/phát triển khách hàng doanh nghiệp thuộc phân khúc CIB/CMB/FDI/SME để thúc đẩy bán các sản phẩm tài trợ thương mại.
- Xây dựng các chiến lược khai thác khách hàng theo từng ngành dựa trên đặc thù của tệp khách hàng doanh nghiệp hiện hữu.
Tổ chức triển khai kinh doanh:
- Điều phối, tổng hợp các đề xuất cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
- Tổ chức duy trì, phát triển mạng lưới quan hệ với các khối kinh doanh, khách hàng, đối tác
- Quản lý, khai thác và phân tích thông tin port khách hàng, thông tin ngành và thị trường liên quan, tiếp xúc và làm việc với các khối kinh doanh và khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng , các chương trình tiếp thị và thúc đẩy bán, cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
- Phối hợp với các khối kinh doanh và các đơn vị liên quan khác (Pháp chế, Quản trị rủi ro, Khối Vận hành,…) để đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ ngân hàng giao dịch cho khách hàng trong khi vẫn đảm bảo quản trị rủi ro cho ngân hàng.
Giám sát hiệu quả kinh doanh:
- Theo dõi thực tế triển khai sản phẩm đã áp dụng nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của VPBank và trao đổi với các đơn vị nội bộ để xử lý vấn đề
- Căn cứ theo các số liệu báo cáo cũng như khảo sát thị trường để đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ
- Chịu trách nhiệm báo cáo với lãnh đạo Khối, Ban lãnh đạo ngân hàng về tình hình triển khai và kết quả kinh doanh của phòng cũng như bảo vệ kế hoạch, chiến lược kinh doanh mới.
Phát triển lực lượng bán hàng:
- Chịu trách nhiệm đào tạo các sản phẩm mới cho các cán bộ bán các khối kinh doanh nhằm đón đầu nhu cầu của Khách hàng và khai thác hiệu quả
Tham gia dự án và xây dựng văn bản:
- Kiểm soát các ý kiến của các cán bộ trong đơn vị về việc xây dựng các chính sách, quy trình, quy định liên quan đến các sản phẩm tài trợ thương mại
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
