[HCM] Công Ty Chuyển Phát Nhanh J&T Express Tuyển Dụng Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong có vốn đầu tư từ Hồng Kông. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Với khẩu hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.

Nhân viên Xử lý khiếu nại Full- Time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Kiểm tra, theo dõi, kiếm soát chất lượng đơn hàng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn nhằm kịp thời ngăn chặn, xử lí vấn đề có thể xảy ra.
Đảm bảo xử lí công việc theo đúng quy trình và đúng KPIs.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ.
Truy xuất và xử lý dữ liệu, số liệu từ hệ thống Công ty, sau đó thống kê, phân tích, giám sát và gửi báo cáo hàng ngày.
Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của bưu cục.
Lên kế hoạch, đề xuất phương án giải quyết, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Tìm hiểu, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy của Công ty
Có thể làm theo ca 8 tiếng (xoay ca) và không nghỉ cố định ngày chủ nhật.
Tìm hiểu và nắm rõ các quy trình vận hành, thao tác của Công ty
Tích cực tham gia các hoạt động của Công ty

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Yêu cầu về học vấn/kinh nghiệm: Có kinh nghiệm đi làm 1 năm.
Những kỹ năng, năng lực và ngoại ngữ yêu cầu:

Kỹ năng phân tích, đánh giá, tổng hợp
Thành thạo office văn phòng, bắt buộc giỏi về Excel
Có khả năng đưa ra ý tưởng sáng tạo
Kĩ năng trình bày, giao tiếp tốt.
Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc, chịu áp lực công việc.

Tính cách cá nhân:

Tính cẩn thận, điềm đạm, kín đáo, thận trọng, trung thực và có trách nhiệm trong công việc
Chịu được áp lực công việc
Chịu khó, biết chia sẻ và kết nối các nhóm, bộ phận, phòng ban

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Lương thưởng tháng 13;
Quà hiếu hỉ: sinh nhật, tang chế, hỗ trợ khó khăn đột xuất;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Team building hàng quý, tiệc cuối năm;
Được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 20:15:02