[HN] Công Ty Công Nghệ Và Hỗ Trợ Thương Mại Điện Tử UPBASE Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Customer Success (SaaS SMEs) Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hà Nội

- UpBase được thành lập với sứ mệnh giúp Nhà bán hàng thànhcông với Thương mại điện tử, mở rộng kênh bán hàng, bán hàng đa kênh.
- UpBase là công ty khởi nghiệp với công nghệ là cốt lõi, dịchvụ là tiền đề để mang lại sự thành công cho Khách Hàng.
- Upbae được thành lập nhờ đội ngũ có kinh nghiệm về nhiềunăm về thương mại điện tử, công nghệ trên các nền tảng Website, Fanpage, SànTMĐT.
- UpBase mong muốn mang lại giá trị thành công cho từng cánbộ nhân viên, tạo một môi trường cạnh tranh, học hỏi và cùng thành công về vậtchất.

Customer Success Intern (SaaS SMEs)

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mục tiêu vị trí
Vị trí phù hợp với các bạn yêu thích công nghệ, tư duy hệ thống và muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực SaaS / Digital Transformation.
Trở thành người đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình triển khai nền tảng Lark Suite, giúp họ chuẩn hóa quy trình, cải thiện cách làm việc và nâng cao hiệu suất đội ngũ.
Mô tả công việc:
Onboarding & Training khách hàng

Hướng dẫn doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Lark Suite và thiết lập các công cụ cơ bản.
Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong giai đoạn triển khai ban đầu.

Theo dõi mức độ sử dụng hệ thống

Theo dõi mức độ sử dụng và khai thác hệ thống của khách hàng.
Đề xuất các buổi mini training hoặc use case thực tế giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả hơn.

Giao tiếp & hỗ trợ khách hàng

Phối hợp với đội kỹ thuật để xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống.
Duy trì trao đổi với khách hàng, thu thập phản hồi và nhu cầu sử dụng.

Tài liệu & báo cáo dự án

Hỗ trợ xây dựng tài liệu hướng dẫn, báo cáo dự án và case study triển khai.
Ghi nhận tiến độ triển khai và dữ liệu khách hàng trên hệ thống.

Tham gia triển khai dự án chuyển đổi số

Theo dõi tiến độ, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng trong dự án.
Là cầu nối giữa khách hàng – đội DX – đội kinh doanh để đảm bảo giải pháp phù hợp với nhu cầu vận hành.
Tham gia tổng kết dự án và xây dựng case study sau triển khai.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Ưu tiên:+ Từng tham gia CLB khởi nghiệp, Tech Startup, có kiến thức cơ bản về SaaS, CRM, ERP
Sinh viên năm cuối/ Mới tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Công nghệ, … Chấp nhận đào tạo các bạn mới ra trường với lộ trình: Thực tập (1 tháng)- Thử việc (2 tháng)- Chính thức. Yêu cầu đi làm FULL- TIME
Kỹ năng teamwork giữa các bộ phận tốt. Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt.
Thích làm việc với khách hàng doanh nghiệp, quan tâm đến sự thành công của khách hàng.
Luôn suy nghĩ tích cực, tư duy giải pháp và make thing happen.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Mức lương thực tập: 3.000.000- 6.000.000 VNĐ/thángLộ trình rõ ràng: Thực tập (1 tháng)- Thử việc (2 tháng)- Chính thức

Được triển khai thực chiến và được phép thất bại:
- Nâng cao khả năng làm việc với khách hàng B2B, C- level,...trong nước và quốc tế.
- Chương trình đào tạo thực tập rõ ràng, bài bản, nâng cao tư duy về quản trị vận hành, chuẩn kiến thức các sản phẩm SaaS, nền tảng thế hệ thứ 3 No code- Low code, quy trình chuyển đổi số...
- Tham gia thực chiến cùng team trong các dự án chuyển đổi số, quản trị xuất sắc.

Quyền lợi khác:
- Cơ hội thăng tiến minh bạch, review định kỳ nâng lương/level sau 3- 6 tháng.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Khám sức khỏe định kì hàng năm cho CBNV
- Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
- Thưởng tháng lương 13++ (theo tình hình sản xuất kinh doanh), Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
- Môi trường làm việc Gen Z trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, hoạt động nội bộ đa dạng: Team Building 2 lần/ năm, Warm- up hàng tháng, Happy Hour, CLB thể thao,...
- Chính sách ESOP: Dành cho nhân sự gắn bó, key và có đóng góp nổi bật

Địa điểm: Tầng 3, Tòa Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà NộiThời gian: Thứ 2 – Thứ 6 | 8h00 – 17h30

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/4/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-15 13:25:02