IT HELPDESK/ ERP support

Mô tả công việc:
IT Helpdesk
Hỗ trợ người dùng (End- user Support)

Hỗ trợ người dùng các vấn đề CNTT:
Máy in, thiết bị văn phòng
Phần mềm văn phòng và phần mềm nội bộ
Máy tính, laptop
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu qua hệ thống ticket/helpdesk.

Cài đặt & triển khai

Cài đặt, cấu hình:
Phần mềm
Thiết bị ngoại vi
Máy tính, hệ điều hành
Setup IT cho nhân viên mới:
Account, email
Máy tính, thiết bị CNTT

Quản lý tài sản & bảo trì

Quản lý, theo dõi và kiểm kê tài sản CNTT.
Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì định kỳ hệ thống, thiết bị CNTT nhằm đảm bảo hoạt động ổn định.

Hệ thống mạng & hạ tầng

Quản lý và hỗ trợ:
Hệ thống CCTV
Mạng LAN/WiFi
Tham gia triển khai hệ thống mạng, tổng đài điện thoại theo tài liệu kỹ thuật.
Phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến:
Thiết bị IoT
Firewall
Router

Hệ thống & dịch vụ CNTT

Quản trị website nội bộ/công ty.
Hỗ trợ xử lý sự cố liên quan đến:
Firewall
Router
Các hệ thống nghiệp vụ (GPRO, MISA, IOT, Borwzware, 3d Clo hệ thống tích hợp khác)
SQL Server
Hỗ trợ quản trị:
Office 365 / Microsoft 365
Server Linux, Windows

Báo cáo & tuân thủ

Tuân thủ các quy định về bảo mật, an toàn thông tin CNTT.
Báo cáo sự cố, tình trạng hệ thống định kỳ hoặc theo yêu cầu.

ERP support:

Hỗ trợ người dùng sử dụng ERP hằng ngày (lỗi nhập liệu, lỗi thao tác).
Tạo user, reset password, phân quyền theo quy định.
Quản lý và cập nhật master data (khách hàng, nhà cung cấp, vật tư, BOM, routing…).
Chạy và chỉnh sửa các báo cáo cơ bản bằng SQL / SSRS.
Theo dõi và xử lý sự cố ERP; chuyển Senior/Vendor khi vượt khả năng.
Hỗ trợ kết nối ERP với các hệ thống khác (MES, BI, WMS, Excel).

Yêu cầu công việc
Trình độ & Kinh nghiệm

Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
Kinh nghiệm
1 – 3 năm
ở vị trí:
IT Support
ERP Support
IT Helpdesk

Ưu tiên

Có kinh nghiệm:
VPN, CCTV
Quản trị máy chủ
Office 365 / Microsoft 365
Triển khai hệ thống mạng
Đã từng làm IT nội bộ cho công ty hoặc nhà máy sản xuất.

Kiến thức & Kỹ năng

Hiểu biết tốt về:
Phần cứng máy tính
Mạng LAN/WiFi
Windows, Office
Có kiến thức về:
Máy chủ Linux, Windows
Hệ thống mạng
Office 365 / Microsoft 365
SQL / SSRS
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng cá nhân
Chủ động, học hỏi nhanh, chịu được áp lực công việc.
Ngoại ngữ
Giao tiếp tốt, tinh thần hỗ trợ người dùng.
Tiếng Anh tốt, có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.
Hiểu quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp là lợi thế.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 00:25:03