Hỗ trợ tư vấn, đào tạo (định kỳ hay khi có yêu cầu), huấn luyện nhân viên (trong phòng CNTT và các bộ phận / đơn vị) phù hợp với nhu phát triển của công ty và khả năng của nhân viên.
Chịu trách nhiệm cung cấp hệ thông xử lý đa tác vụ cho tất cả các người sử dụng, phần cứng và phần mềm (công cụ), bao gồm cài đặt, cấu hình, bảo trì và hỗ trợ các hệ thống này. Xác định các lựa chọn thay thế để tối ưu hóa các nguồn tài nguyên CNTT.
Phát triển các dịch vụ hạ tầng cơ sở CNTT để tăng thêm năng suất hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh, xử lý tác nghiệp và thu thập thông tin trong phạm vi toàn công ty.
Chịu trách nhiệm quản trị các dự án về CNTT, liên quan quan đến việc đáp ứng được các yêu cầu hoạt động và phát triển của công ty, trong thời hạn chấp nhận được của các thông số về chi phí, thời gian và chất lượng (bao gồm cả nhà cung cấp / đối tác lựa chọn, quy hoạch, lập dự án theo dõi và kiểm soát ngân sách).
Tham mưu cho Ban Giám đốc về công tác xây dựng các kế hoạch phát triển CNTT phù hợp với chiến lược, quy hoạch, kế hoạch của công ty và tổ chức triển khai thực hiện sau khi được phê duyệt...
Phối hợp các thủ tục kiểm soát nội bộ và các chính sách khác tại cty để đảm bảo rủi ro được xác định, đánh giá và quản lý thông qua việc xem xét định kỳ hệ thống CNTT hàng tháng/ năm.
Đánh giá mức độ phù hợp của hạ tầng cơ sở CNTT cần thiết để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh (ví dụ như Firewall và Active Directory, MetroNet hoặc VPN cho các ứng dụng). Thường xuyên xác định hiệu quả hoạt động (cũng như tiết kiệm chi phí) trong các ứng dụng CNTT tập trung.
Quản trị cơ sở dữ liệu: Thực hiện các biện pháp đảm bảo tính chất toàn vẹn, an ninh và sẵn sàng của cơ sở dữ liệu toàn Cty bao gồm việc cập nhật cơ sở dữ liệu hiện có và xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu mới cho các ứng dụng.
Quản lý việc mua hàng hóa dịch vụ CNTT, chi phí sử dụng và thực hành các phương án tiết kiệm cũng như đánh giá nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ. Chịu trách nhiệm quản lý tài sản CNTT và cung cấp tất cả các phần mềm, phần cứng, vật tư- trang thiết bị cho hệ thống CNTT của Cty.
Đảm bảo hệ thống CNTT vận hành thông suốt, chính xác, an toàn- bảo mật, và sẵn sàng cho các hoạt động của tất cả các bộ phận / đơn vị của công ty.
Phát triển và thực hiện các chính sách, thủ tục quản lý hệ thống thông tin, và hạ tầng cơ sở để hỗ trợ tốt nhất cho các mục tiêu kinh doanh chung của công ty.
Chịu trách nhiệm trong quản lý, thiết lập, theo dõi và bảo trì hạ tầng cơ sở CNTT và hệ thống viễn thông. Giám sát và hố trợ chuyên môn trong xử lý tất cả sự cố (bên trong và bên ngoài hệ thống).
