Kiểm Soát Nội Bộ

Giám sát & thanh tra hoạt động nội bộ
• Thực hiện kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất các phòng ban, cơ sở, điểm tiếp
xúc khách hàng (lễ tân, sales, chuyên môn, kho, marketing, CSKH…).
• Ghi nhận các hành vi vi phạm, thiếu sót trong vận hành – phục vụ khách hàng; đề
• Giám sát tuân thủ quy định, quy trình làm việc và nội quy nội bộ của từng bộ phận.
xuất hướng xử lý.
• Báo cáo kết quả giám sát, theo dõi khắc phục sau kiểm tra.
Hỗ trợ cải tiến chất lượng dịch vụ – trải nghiệm khách hàng
• Phân tích quy trình làm việc, chất lượng phục vụ, đánh giá điểm mạnh – điểm yếu
tại từng bộ phận.
• Phối hợp tổ chức các buổi đào tạo hoặc tái đào tạo về tiêu chuẩn dịch vụ, kỹ năng
• Tham mưu cho Ban Giám đốc các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
giao tiếp – xử lý tình huống cho đội ngũ.
Tham gia xây dựng & chuẩn hóa quy trình nội bộ
• Rà soát hệ thống quy định, quy trình, biểu mẫu nội bộ; đề xuất điều chỉnh để phù
hợp với thay đổi về mô hình tổ chức, chức năng, mục tiêu kinh doanh.
• Phối hợp cùng các bộ phận liên quan cập nhật – ban hành tài liệu hướng dẫn quy
trình theo tiêu chuẩn vận hành của hệ thống.
• Góp phần xây dựng hệ thống kiểm soát vận hành có tính chủ động và phòng ngừa
rủi ro.
Nhiệm vụ khác
• Thực hiện nhiệm vụ theo kế hoạch chung của Ban Kiểm soát hoặc theo phân công
trực tiếp từ Ban Giám Đốc.
• Phối hợp với các khối/chi nhánh/thương hiệu thành viên để đồng bộ tiêu chuẩn vận
hành toàn hệ thống.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Luật, Quản trị, Nhân sự, QA/QC,
• Nam/Nữ, tuổi từ 30 trở lên
Kiểm soát nội bộ, Kinh tế, Kế toán – Tài chính.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí kiểm soát nội bộ, QA hoặc giám sát chất
lượng dịch vụ.
• Hiểu biết về hệ thống quản lý nội bộ, quy trình vận hành đa phòng ban trong ngành
dịch vụ/y tế là một lợi thế.
• Kỹ năng lập kế hoạch, viết báo cáo, phối hợp đa phòng ban.
• Chủ động, trách nhiệm, cẩn trọng và chính trực trong đánh giá.
• Kỹ năng quan sát, giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt và trung lập.

• Thưởng KPI thưởng nóng khi hoàn thành suất sắc nhiệm vụ• Các chế độ thưởng khác theo quy định của công ty• Được tham gia vào các dự án mới và trở thành nhân viên nòng cốt của công ty• Có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân• Môi trường làm việc trẻ, văn minh thân thiện• Du lịch hàng năm cùng công ty• Đóng BHXH theo quy định
• Thu nhập từ 12- 15 triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-08 00:20:02