Leader Team Chăm Sóc Khách Hàng Nội Bộ

Kiểm soát các công việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng nội bộ của các cơ sở chăm sóc:
- Tiếp và giải đáp thông tin liên quan đến cơ sở mình phụ trách với khách hàng tham quan rồi chuyển thông tin cho bộ phận Sales thực hiện các công việc tư vấn tiếp theo.
- Nhập liệu và lưu trữ thông tin NCT: thông tin cá nhân, thông tin sức khỏe, kết quả tái khám, suất ăn NCT trên phần mềm, vật tư tã/lót/ống tiểu & sonde phát sinh ... của NCT.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tiếp đón, cung cấp thông tin và giải quyết các vấn đề liên quan đến NCT khi gia đình đến thăm và trao đổi trên các nền tảng.
- Thực hiện các công việc liên quan đến NCT: NCT mới nhập khu, xuất khu, các hoạt động, các sự kiện liên quan đến NCT, Quản lý hồ sơ NCT (CCCD, BHYT, hồ sơ khám).
Thực hiện công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng nội bộ khi nhân viên ở cơ sở off.
Xử lý các tình huống với khách hàng khi nhân viên không đủ khả năng xử lý.
Đào tạo, hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên.
Báo cáo kết quả công việc theo định kỳ.
Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Nam/ Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành.
- Có kinh nghiệm ở vị trí quản lý CSKH, Quản lý lễ tân, Quản lý tư vấn...
- Có trách nhiệm cao trong công việc.
- Chấp nhận di chuyển các cơ sở Quận Gò Vấp, Củ Chi
- Kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục tốt.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.

- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – CN (7h30 – 17h00, nghỉ trưa ttừ 12h00 – 13h30), nghỉ T5 hàng tuần.
- Các chế độ khác theo Luật Lao động và Luật BHXH đầy đủ;
- Đia điểm làm việc: 15 Nguyễn Tuân, Phường 3, Quận Gò Vấp
- Thưởng theo hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-20 10:30:03