Leader/Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

• Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi.
• Sắp xếp , quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm.
• Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay.
• Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức thoả mãn, tỷ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải...)
• Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

• Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
• Kinh nghiệm từ 2 năm vị trí tương đương
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh doanh, thương mại,...
• Có kỹ năng quản lý team; quản lý công việc tốt.
• Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
• Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

• Nhận lương 8 – 10 hàng tháng, không chậm, giữ lương; xét tăng lương 6 tháng/lần
• Thử việc 1 tháng 85% lương;
• Được tham gia Bảo hiểm sức khỏe;
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Thu nhập: Lương cứng 8.000.000 – 9.000.000 (Tùy năng lực) + 380.000 Phụ cấp + %Hoa hồng + Thưởng nóng.
• Nghỉ phép, nghỉ lễ, tết, hiếu hỉ,... đúng quy định nhà nước;
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng năm; team building, các hoạt động giải trí cho nhân viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-19 07:35:02