[NESTA HOTEL 73 TÔ HIẾN THÀNH] - CUSTOMER SERVICES

Luôn có mặt ở những khu vực công cộng ( VD: sảnh, nhà hàng …) để chào đón khách, cung cấp thông tin cần thiết, hỗ trợ lễ tân, bell phục vụ khách hàng...
Đặc biệt chú ý và theo dõi những vấn đề của khách hàng.
Tuân thủ đúng quy trình của bộ phận và khách sạn
Thực hiện các phần việc được cấp trên giao phó.
Nắm rõ các dịch vụ và thông tin của khách sạn để có thể trả lời trong bất kì hoàn cảnh nào.
Chào tạm biệt khách và xin ý kiến khách hàng về dịch vụ khách sạn sau đó giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo rằng họ có một ấn tượng tốt trước khi rời khỏi khách sạn
Biết phối hợp với các bộ phận khác
Nắm rõ nghiệp vụ lễ tân để có thể hỗ trợ khi cần
Nắm bắt nhu cầu của khách hàng để làm hài lòng họ ngay lập tức.
Linh hoạt giải quyết các phần việc liên quan đến bán tour/ phương tiện đi lại.

- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương ít nhất 06 tháng trong các khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Giao tiếp thành thạo tiếng Anh.
- Tác phong diện mạo chỉnh chu, gọn gàng, năng động. Ưu tiên ngoại hình sáng sủa, ưa nhìn.
- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.
- Yêu thích giao tiếp, làm việc với khách hàng. Luôn có thái độ thân thiện, niềm nở.

- Ngày làm việc 8 tiếng/ca; tuần nghỉ off 1 ngày, 26 công/ tháng.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
- Thu nhập 10- 12 triệu Bao gồm thưởng service charge
- Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN; phép năm khi ký HĐLĐ chính thức và các chế độ khác
- Hỗ trợ ăn ca/đồng phục

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-19 14:25:23