Customer Service HN

Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép . Đồng thời phải báo về trưởng bộ phận
Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá, dịch vụ, lịch tàu, hợp đồng, ...
Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng hàng không, Đại lý vận chuyển...)
Đảm bảo tuân thủ các qui định của phòng ban, công ty. Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Quản lý phụ trách trực tiếp.
Kiểm tra công nợ và chuyển về cho kế toán
Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ theo yêu cầu theo sự phân công của trưởng bộ phận
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
Các công việc khác trong phạm vi chức năng của Phòng Kinh doanh do Quản lý, Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc phân công.

Nhanh nhẹn, có khả năng, giao tiếp, đàm phàn, thuyết phục
Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.
Có kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng. (MS OFFICE, các phần mềm liên )
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp
Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.
Có kinh nghiệm 3 năm trở lên trong ngành logistics (mảng air coload).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Khám sức khỏe định kì
Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ theo luật LĐ.
Du lịch hàng năm, Team building, End year Party,...
Lương cạnh tranh + Thưởng xứng đáng theo năng lực (các khoản thưởng theo doanh số, thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết,...)
Làm việc với nhiều hãng tàu, nhà xe, hãng hàng không, hải quan để mở rộng các mối quan hệ
Môi trường làm việc công ty năng động, chuyên nghiệp, thân thiện

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 15:00:03