Nhân Viên Booker/ Ticketing Vé Máy Bay

Mô tả công việc

Cập nhật các chính sách giá của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, hệ thống đặt vé máy bay,....
Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách hàng. Xử lý các yêu cầu có liên quan đến đặt chỗ và các dịch vụ liên quan như: thay đổi, hoàn hủy vé, đặt dịch vụ đi kèm (check in online, đặt suất ăn, hành lý,...)
Theo dõi và chịu trách nhiệm về các booking đã đặt/xuất vé, kiểm tra và nhắc nhở khách hàng trước giờ bay.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đẻ thực hiện tốt nhất công việc.
Nhận yêu cầu của khách hàng- tư vấn, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không,... cho khách. Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng có nhu cầu vé máy bay nội địa và quốc tế.
Hỗ trợ các công việc khác có liên quan đến phòng vé, báo cáo công việc thực hiện công việc theo yêu cầu của bộ phận.

Yêu cầu công việc

Kỹ năng xử lý tình huống và giải đáp vấn đề.
Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo,...
Ứng viên trung cấp hoặc cao đẳng/đại học chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế.
Khả năng giao tiếp tốt và ưu tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh
Trung thực, nhanh nhẹn, chu đáo. yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng book vé máy bay
Sử dụng thành thạo các hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre.
Tính tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc và kỷ luật lao động.

Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận theo kinh nghiệm và khả năng tiếng anh
- Thưởng chuyên cần, lương tháng 13,…
- Thu nhập cạnh tranh và không giới hạn (dựa trên năng lực và kết quả công việc)
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
- Đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định (BHXH, BHYT, Lễ, Tết….)
- Thử việc từ 1- 2 tháng (Tùy năng lực)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-06 11:30:02