NHÂN VIÊN CALL CENTER - VP NHÀ BÈ

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Chịu trách nhiệm trực tổng đài hotline của công ty
Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.
Chuyển cuộc gọi tới bộ phận/ PIC hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng,
Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời email về yêu cầu của khách hàng;
Lắng nghe, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp

Kinh nghiệm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
Tốt nghiệp cao đẳng các ngành kinh tế/dịch vụ truyền thông..
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.
Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-22 01:55:04