Nhân Viên Chăm Sóc Học Viên

Công việc chăm sóc học viên

Theo dõi các thông tin học bù/ phụ đạo và các phát sinh trong khoá học của học sinh để trực tiếp giải quyết hoặc cập nhật các bộ phận liên quan.
Theo dõi số lượng học viên qua từng buổi học, kết nối với phụ huynh để nắm bắt tình hình học tập hay xin nghỉ của học viên.
Quản lý thông tin, theo dõi chương trình học của học viên, trao đổi kết quả, feedback cuối kì với phụ huynh
Tiếp nhận, lắng nghe, xử lý các phản hồi từ phía khách hàng thông qua liên lạc điện thoại, zalo, chat, mail;
Cùng các BP khác trong công ty, hỗ trợ EVENT của trung tâm nhằm truyền thông và giới thiệu về trung tâm tăng tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.
Gọi điện CSKH theo list được phân công.

Công việc hành chính

In ấn bài các lớp.
Thực hiện các công việc hành chính phát sinh khác.
Theo dõi và điền các mục sổ theo dõi văn phòng và cở vật chất
Check hành chính các phòng hàng ngày
Kiểm kê đồ và đề xuất mua VPP hàng tháng.

Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng trở lên (hoặc đang chờ bằng)
Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm (Đặt chất lượng lên hàng đầu)
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin. Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt (Chưa tốt có thể được đào tạo, chỉ cần mọi người mong muốn được phát triển)
Có kinh nghiệm về CSKH là một lợi thế.

Thu nhập: 7.000.000- 9.000.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp ăn ca: 600.000 VNĐ/tháng.
Được hưởng các chính sách BHXH, BHYT...
Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.
Hưởng chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo các ngày lễ tết trong năm.
Chế độ tăng lương định kỳ theo chính sách của trung tâm và mức độ hoàn thành công việc theo KPI.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-12 14:00:03