Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng:
Làm các báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng.Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách vận hành, upload sản phẩm lên sàn TMĐT Alibaba, giải đáp thắc mắc của khách khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn và đề xuất ý kiến giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đạt hiệu quả.
Hỗ trợ Bộ phận bán hàng liên lạc xác nhận thông tin tham gia hội thảo tư vấn bán hàng.

2️. Yêu cầu công việc:

Có kinh nghiệm về vận hành trên sàn TMĐT Alibaba là 1 điểm cộng.
Sẵn sàng hỗ trợ các thành viên trong nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các phòng ban trong Công ty.
Có ý thức kỉ luật cao
Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…
Tiếng Anh/Tiếng Trung tốt 4 kĩ năng.
Có tư duy chăm sóc khách hàng và kĩ năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Trung thực chăm chỉ, cẩn thận, cầu tiến, thích môi trường startup, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
Cầu tiến, có tư duy và tinh thần sẵn sàng làm việc vượt mong đợi.

3️. Chính sách, phúc lợi
Lương:
+ Nhân viên hỗ trợ giao diện (onboarding agent): 8 – 10 triệu + thưởng
+ Nhân viên hỗ trợ vân hành (success agent): 10- 12 triệu + thưởng

BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.

Thông tin làm việc:

Giờ làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, & thứ 7 luân phiên trực theo sự sắp xếp của quản lý trực tiếp.
Địa điểm: Tầng 12, Tòa nhà Vietjet Plaza, số 60A Trường Sơn, phường 02, quận Tân Bình, Tp.HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-03 09:50:04