Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.

Sử dụng tiếng Anh tốt.
Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Tư vấn (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Tài chính, Ngân hàng,...)
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6. (Xoay ca theo tuần 08:00- 16:00 và 16:00- 00:00)
Thành thạo tin học văn phòng.
Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.

Được cung cấp thiết bị làm việc.
Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và chủ động.
Đóng BHXH theo quy định.
Lương: 13 triệu- 15 triệu/ Tháng + Thưởng + Phụ cấp (Không áp KPI).
Nghỉ Lễ, Noel, Tết theo quy định, Teambuilding, Teabreak,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 20:35:03