Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Duy trì và phát triển các tính năng có sẵn trên App công nghệ gọi xe.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả làm việc.
- Trực Hotline/Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ hướng dẫn khách hàng tạo và cập nhật, bổ sung hồ sơ đăng ký; giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ.
- Theo dõi, nhận phản hồi cải thiện App công nghệ gọi xe.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng.
- Kết hợp với các bộ phận khác như sales, marketing để đảm bảo ứng dụng được lưu hành tốt trên thị trường.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại

- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
- Có các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
- Năng động, tự tin, hoạt bát, có tinh thần tự giác chủ động trong công việc.
- Có kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm Phi nhân thọ là một điểm cộng.
- Ưu tiên nữ: 22- 40 tuổi
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Chăm chỉ, chịu khó, nhạy bén, cầu tiến.
- Trình độ: Cao đẳng trở lên
- Địa điểm làm việc: 72 Nguyễn Thị Nhung, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, HCM.

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau khi hết thử việc; thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả công việc, tháng lương thứ 13...;
- Có cơ hội được làm việc trực tiếp, học hỏi kinh nghiệm từ Tổng Giám đốc và Ban trợ lý.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp;
- Được hưởng chế độ đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Mức lương thỏa thuận, theo năng lực, tăng lương theo hiệu quả CV và định kì.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-03 09:15:04