Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Trực page Facebook, Fanpage, Zalo, Instagram của công ty, trả lời tin nhắn, bình luận, comment của khách hàng.
Theo dõi và báo cáo tình hình hoạt động của page.
Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Phân tích số liệu, báo cáo kết quả hoạt động của page.
Thường xuyên cập nhật thông tin mới về sản phẩm/dịch vụ của công ty lên page.
Quản lý và cập nhật nội dung trên page sao cho phù hợp với chiến lược marketing của công ty.

Có trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực công việc.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về marketing online.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, lịch sự.
Khả năng xử lý tình huống tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát.
Có khả năng viết tốt, sử dụng chính tả đúng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Được đào tạo các kỹ năng cần thiết cho công việc.
Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, thân thiện.
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát.
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-05 23:55:03