Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng
Trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, trả hàng và đổi trả sản phẩm
Theo dõi thông tin về đơn hàng và cập nhật khách hàng về tình trạng đơn hàng của họ
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
Trực shop và tiếp nhận đơn hàng của khách, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

Có kinh nghiệm trước đó trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Giao tiếp tốt. Khả năng lắng nghe, tiếp nhận thông tin chính xác, giao tiếp hiệu quả thái độ lịch sự.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe ( không nói nhanh, nói lắp và giọng địa phương)
Kỹ năng văn phòng tốt
Chịu khó học hỏi. Khả năng làm việc độc lập và đội nhóm tốt.

Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý, được trao quyền phụ trách các dự án vận hành quan trọng của công ty.
Đi du lịch ít nhất 2 lần 1 năm (có cơ hội được đi du lịch nước ngoài).
Được tham gia đào tạo chuyên môn, kĩ năng thường xuyên.
Hưởng tháng lương thứ 13 + thưởng năm.
Xét điều chỉnh lương, đánh giá theo năng lực định kỳ 6 tháng 1 lần.
Thu nhập: Lương cứng từ 8.000.000 đến 10.000.000 + hoa hồng
Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-18 03:05:03