Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch…
Cập nhật kịp thời các thông tin về chính sách giá, sản phẩm, các chương trình khuyến mãi để tư vấn hành trình phù hợp nhất cho khách hàng.
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
Tư vấn đường bay, hành trình, đặt chỗ, xuất vé, phòng khách sạn, tour du lịch theo yêu cầu của khách hàng.
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đến khi kết thúc hành trình.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác về dịch vụ, sản phẩm của công ty (phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch..)… qua kênh chat, call, email.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ về phòng khách sạn và vé máy bay.
Giao tiếp ngoại ngữ thành thạo: Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết tình huống linh hoạt, chịu được áp lực và có trách nhiệm với công việc.
Có kiến thức cơ bản về vé máy bay, có khả năng sử dụng hệ thống của các hãng hàng không (1S/1A/1G,…), từng làm F2 của các phòng vé là 1 lợi thế.
Nhiệt huyết, nhanh nhẹn, cầu tiến, đam mê với ngành dịch vụ khách hàng, du lịch.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, nền tảng về vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch và kỹ năng về dịch vụ khách hàng
Có chất giọng chuẩn, không nói ngọng, nói lắp.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:49:40