Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Xử lý phản ánh, khiếu nại của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho Khách hàng;
Hỗ trợ cho Phó nhóm/Trưởng nhóm trong việc theo dõi số lượng ticket phản ánh lên hệ thống;
Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty;
Những công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm;
Lịch làm việc phân công theo ca (xoay ca bắt buộc), bao gồm 3 ca chính:
Sáng: 7h – 14h30
Hành chính : 9h – 16h30
Chiều : 14h30 – 22h
Thời gian làm việc: 6 ngày / tuần (bao gồm lễ tết).

Cẩn thận, có tinh thần học hỏi, chịu áp lực công việc tốt, kiểm soát cảm xúc tốt.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục khách hàng qua điện thoại và trực tiếp;
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tổng đài ít nhất 01 năm;
Trách nhiệm cao, muốn gắn bó lâu dài với công ty và có chí cầu tiến;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 06:05:02