NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Gửi thư, Emai hoặc điện thoại khi có chương trình khuyến mãi.
- Nắm rõ qui trình giải quyết và xử lý khiếu nại.
- Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi khách hàng.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi có chương trình Car Care.
- Tiến hành thăm hỏi khách hàng qua điện thoại sau sửa chữa. xây dựng bản danh sách khách hàng và hồ sơ khách hàng.
- Lập báo cáo hàng tháng cho cấp quản lý.
- Tiếp nhận, ghi nhận đầy đủ thông tin theo biểu mẫu và giải quyết khi có sự khiếu nại từ khách hàng. Phối hợp với Trưởng/Phó Phòng Dịch Vụ, CVDV và Quản Đốc để tìm ra phương án tốt nhất và thỏa đán nhất cho khách hàng.
- Và các công việc khác khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng tốt.
- Yêu thích làm việc trong ngành ô tô.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Năng động, tự tin, có tinh thần cầu tiến.
- Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Nam, Nữ trên dưới 20- 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn,

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sự phát triển của từng nhân viên
- Đồng nghiệp thân thiện, trẻ trung, hoà đồng và hỗ trợ trong công việc
- Hệ thống quy trình, quy định rõ ràng
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo Luật lao động khi ký hợp đồng chính thức
- Được đào tạo, hướng dẫn nâng cao nghiệp vụ

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-08 10:45:02